中国网新山东2月8日讯 为健全质量管理体系建造，拓展质控信息途径，全方面了解员工和患者对医院医疗质量的满足状况，枣庄市薛城区中医院质控科自2月1日至2月7日，展开了为期一周的医疗质量满足度抽样查询。
此次抽样查询，旨在经过员工满足度查询搜集来自医院内部各层面的反应信息，经过住院患者满足度、门诊患者满足度了解外界对医治质量方面的主张，共发放查询表650份，收回查询表600份，查询表收回率达92%。其间门诊患者满足度查询表从就医环境、服务流程、治疗质量、医患交流、医德医风等方面做查询；住院患者满足度查询从医师治疗、护理服务、出院服务等方面做查询；员工满足度查询表从内部交流、外部协作、作业满足度等方面做查询。
患者和员工可经过必定的查询问卷对医院及各科室的医疗服务的质量进行客观点评，直接反应有关定见和诉求，为患者和医院、员工和医院之间建立起了一座交流的桥梁，收到的定见和主张将成为医院进一步改进服务质量、提高服务水平的重要参阅是根据。(华敏)