夏天盛暑，不高兴外出就餐，点个外卖简略又便利。最近，坊友们在叫外卖时，有没有遇到过以下景象？
近来，家住北京的小郭收到外卖渠道自称商户打包员的电话，称能否给个五星好评，这样他便可取得1元高温补助。小郭问询对方为何有这样的规则，但并未得到回应。
与此同时，在交际渠道上也有不少网友发帖称，遇到过相似以打包员、骑手等名义索要好评的电话或短信。
部分网上的朋友表明，一听就知道是商家装骑手骗好评，由于和骑手底子不是同一个号码。
美团外卖客服表明，“渠道制止商家和骑手向客户索要好评，这归于违规竞赛行为。”客服表明，关于用户来说，能够再一次进行挑选将索要好评的商家拉黑，渠道方面会帮助投诉到监管部门，核实后会对商家进行处分。
客服弥补称，美团外卖针对商户的协作，包含页面上的排名、星级评分都会有查核机制，假如商户违背渠道办理办法的商户将会遭到项目躲藏，排序降权。评分躲藏，处分保证金等处分。
饿了么客服表明，渠道对商家有严厉的标准，若遇到索要好评的行为，能够向客服反应，核实后会将商家的行为归入查核，扣除商家信誉分等。
此外，关于外卖骑手的高温补助，美团此前对记者表明，已在暑期投入了“高温关心金”专项补助，包含单单补助和长线活动等方法，经过更精准、多元的方法添加骑手在高温下的劳动收入。
“一些商家违规将后台账号交给代运营公司，后者经过打电话、发短信打扰用户索要好评。”某外卖渠道工作人员发表。
在一些招聘网站上，曾有“好评回访客服”等岗位在招人，薪酬3000元~8000元/月。一家开发智能回访机器人体系的企业工作人员表明，外卖商家后台接入此类体系后，可按照订单主动拨出提早录好的回访电话索要好评，话术就包含“好评可让店内服务员获1元提成”等内容。
对此，北京市律协法令顾问业务专业委员会委员王玮琨以为，依据《防暑降温办法办理办法》，高温补助归于补助，应当归入薪酬总额，仅能够现金方法发放，这归于用工方的法定责任。
王玮琨以为，“使用和劫持顾客的同情心，到达进步店肆评分的意图，这是变相地使消费的人和外卖员、打包员等劳动者成为刷好评的东西。”王玮琨表明，顾客不是由于认可产品的质量或服务而给好评，这不只背离了建立点评准则的初衷，也不利于保护劳动者的合法权益。关于该类问题，除渠道应加强本身办理外，相关办理部门也应制定法令和法规或规章准则，用准则加强监管。
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